Polityka zwrotów i reklamacji

Zakupu karnetu na zajęcia w ME Studio dokonuje się poprzez Panel Klienta w aplikacji eFitness — do pobrania za darmo ze sklepów Google Play i App Store — lub poprzez panel klienta na stronie Studia w serwisie eFitness.

Wymagania techniczne

Do korzystania z Panelu Klienta niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Chrome, Firefox, Opera, Safari,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies.

Informacje ogólne

• Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Panelu Klienta, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Panelu Klienta z infrastrukturą techniczną Klienta.
• Dokonanie płatności przez Strefę Klienta możliwe jest tylko dla Klienta posiadającego konto założone w Me Studio.
• Ceny podane w Strefie Klienta podane są w polskich złotych i są cenami brutto.
• System płatności zapewniany jest przez zewnętrznego operatora PayU.

Zasady opłacania karnetu

W celu opłacenia karnetu należy:

• zalogować się do Panelu Klienta,
• wybrać rodzaj karnetu, za który Klient chce uiścić opłatę,
• kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę" oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
• wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności.

Prawo odstąpienia od umowy

• Klient może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
• Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem 14 dni.
• Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty na adres Me Studio bądź drogą elektroniczną na adres e-mail Studia.
• W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi, na podany przez Konsumenta adres e-mail, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

Reklamacja i gwarancja

• Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w Regulaminie adresy Sprzedawcy lub przy wykorzystaniu kontaktu poprzez adres e-mail.
• Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. przyczynę i okoliczności jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku ze składaną reklamacją.
• Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.